Кики — тринадцатилетняя девушка из сельской местности, живущая в доме вместе с матерью-ведьмой, чьё ремесло — целебные отвары и настои для местных жителей. В их культуре существует древний обычай: как только волшебнице исполняется тринадцать, ей предстоит отправиться в город и прожить там целый год. Так юная героиня покидает родной очаг и отправляется в путь вместе с верным черным котом Дзи-Дзи, дружелюбным и разговорчивым спутником. Их путешествие приводит Кики в Корико — живописный портовый город, раскинувшийся на берегу моря. После череды нелепых происшествий ей удаётся найти жильё и начать знакомиться с новыми соседями и обитателями. Однако способности ведьм у неё, по сути, ограничиваются одной — умением летать на метле. Чтобы выжить в шумном городе, Кики основывает собственную службу доставки, превращая полёт в профессию и новый круг общения.
